IT аутсорсинг


— это передача компанией собственных IT функций или бизнес-процессов на обслуживание другой компании, профессионально занимающейся этим.
Аутсорсинг позволяет компании сосредоточиться на профильном для нее бизнесе, повышении эффективности и конкурентоспособности, не расходуя ценные ресурсы на решение специфических инфраструктурных задач.
В России все больше и больше компаний сегодня выбирают аутсорсинг. Руководители стремятся создавать ценность для своих Клиентов, а функции по поддержанию инфраструктуры предприятия отдать внешней компании. Среди преимуществ подобного подхода — сокращение затрат на IT, увеличение доступности IT сервисов , улучшение качества поддержки.

Компания IT RUSS оказывает услуги IT аутсорсинга уже более 6 лет. Среди наших клиентов — известные западные и отечественные компании.
С нашими клиентам и отзывами о нашей работе вы можете ознакомиться в специальном разделе нашего сайта.

Если вы думаете как повысить эффективность компании за счет оперативного получения информации из различных IT-систем, или хотите сэкономить ваше время и время ваших сотрудников, не беспокоясь о квалификации системного администратора, проблемах локальной сети и настройках серверов, или же сделать прозрачнее компьютерную инфраструктуру компании, то мы готовы помочь вам.
В отличие от привычного технического обслуживания компьютеров, ИТ-аутсорсинг от нашей компании осуществляется в соответствии с лучшей международной практикой в этой области — стандартами ITSM. Мы оказываем услуги IT аутсорсинга в Воронежской области и других городах России.

Служба технической поддержки ServiceDesk
IT RUSS Manager
Специалистами компании IT RUSS разработан уникальный инструмент «IT RUSS Manager», который позволяет вести учет заявок, контролировать их исполнение и предоставлять отчетность в соответствии с Соглашением об Уровне Сервиса.
Преимущества использования IT RUSS Manager:
- Единая точка учета заявок. Заявки не теряются и выполняются в срок. Выполняются только согласованные заявки, «отладка» происходит до решения проблемы.
- Специалист не опаздывает, занимается исключительно заявками Вашей компании.
- Позволяет оптимально распределять рабочее время специалистов. Наиболее приоритетные задачи решаются максимально оперативно. Текущие задачи выполняются в отведенный срок.
- Эффективное планирование и контроль выполнения задач.
- Вы можете проинформировать нас о возникшей проблеме в любое время суток из любого места, где есть доступ в Интернет. - Представление информации о состоянии заявки в любой момент времени.
- Для руководителей организации и/или руководителей IT подразделений полная информация обо всех текущих и выполненных задачах.

Контроль качества:
В Компании IT RUSS действует Отдел контроля качества. Задача Отдела — контролировать выполнение договорных обязательств и качество услуг, оказываемых подразделениями Компании. Отдел контроля качества фиксирует все обращения Клиента (жалобы, пожелания, благодарности).
В случае наличие проблемы Клиенту сообщается ее срок решения. Менеджеры по качеству подключается к разрешению вопроса, а затем разрабатывают и согласуют меры, направленные на предупреждение возникновения подобной проблемы в дальнейшем.